L’enjeu
Sur le terrain, le manager doit poser un cadre clair tout en accompagnant les personnes dans les réalités quotidiennes du service.
Ce que nous travaillons
- Poser un cadre clair fondé sur les responsabilités, les règles et les valeurs de service.
- Donner un feedback constructif, valoriser les contributions et traiter les écarts de façon adaptée.
- Utiliser la délégation, le suivi et les entretiens réguliers en adaptant sa communication au collaborateur.
Au cœur du programme
01
Prendre sa place de manager
Revoir les fondamentaux de la communication, clarifier son positionnement et poser un cadre motivant à partir de règles et de valeurs partagées.
02
Accompagner sur le terrain
Travailler l’intégration, le feedback, la reconnaissance, le suivi, la délégation et les entretiens individuels réguliers.
03
Adapter et consolider
Ajuster son management aux préférences comportementales et de communication, appliquer les outils puis analyser les retours du terrain pour consolider son plan d’action.
Pensé pour votre établissement
Format de référence : 3 jours (21 heures), avec deux jours consécutifs puis une troisième journée plusieurs semaines plus tard, complétés par un accès e-learning. Le calendrier et les modalités d’intervention sont définis pour chaque mission.
Quelques réponses utiles.
Cette formation convient-elle à une première prise de fonction ?
Oui. Elle s’adresse aux personnes qui encadrent ou se préparent à encadrer une équipe, ainsi qu’aux superviseurs et chefs de projet.
La formation comprend-elle de la pratique ?
Oui. La formation comprend des mises en situation, des retours d’expérience, une application sur le terrain et un plan d’action.
Comment les trois jours sont-ils organisés ?
Deux jours consécutifs sont suivis d’une troisième journée plusieurs semaines plus tard, avec un accès e-learning complémentaire.