Management de terrain
Construire une posture claire de manager de terrain autour du cadre, du feedback, de l’intégration, des entretiens, de la délégation et d’une communication adaptée à chaque collaborateur.
Voir le programmeSEYCHELLES
Formation en hôtellerie
Management, codes du luxe et cohésion d’équipe : cinq formations pour les managers et les équipes de l’hôtellerie, de la restauration et de la croisière.
Prestations en français, anglais ou espagnol. Périmètre, format et disponibilités convenus ensemble.
2 formations
Management
Des outils concrets pour encadrer l’activité au quotidien et renforcer l’engagement sans levier financier.
Motiver et engager
Travailler la reconnaissance non financière, une vision de service partagée, les plans d’accompagnement, la médiation et la remobilisation d’un collaborateur.
Voir le programme1 formation
Codes du luxe
Traduire les standards de service haut de gamme d’un établissement en comportements clairs et observables.
Codes du luxe
Traduire les attentes du service haut de gamme en comportements observables grâce à l’écoute, l’empathie, l’anticipation, la personnalisation et une communication attentive aux cultures.
Voir le programme2 formations
Cohésion d’équipe
Deux formations distinctes, Ennéagramme et DISC, pour mieux se connaître et adapter sa communication au sein des équipes.
Ennéagramme
Utiliser les neuf bases de l’Ennéagramme comme cadre de réflexion pour adapter la communication, le feedback, la délégation, la motivation et l’autorité dans une équipe de service.
Voir le programmeDISC
Comprendre les quatre styles comportementaux DISC, examiner les forces motrices individuelles et préparer des adaptations concrètes avec les hôtes, les collègues et les managers.
Voir le programmeQu’aimeriez-vous voir
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